פתרוניקס – הכל במקום אחד 1. כללי : השימוש בשירותי פתרוניקס, באתרי החברה, באמצעי התקשורת הדיגיטליים, בטלפון, בוואטסאפ ו/או בכל שירות אחר מטעם פתרוניקס, כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה.השימוש בשירותי פתרוניקס ו/או אישור הזמנת שירות מהווים אישור והסכמה מצד הלקוח לתנאים המפורטים במסמך זה.אי קריאת תנאי השירות אינה גורעת מתוקפם המחייב.
2. מהות השירות :פתרוניקס פועלת כפלטפורמה לניהול, תיאום, שיווק, העברת פניות והתאמת נותני שירות ללקוחות פרטיים ועסקיים.פתרוניקס אינה מבצעת בעצמה את העבודות המקצועיות אצל הלקוחות, אלא פועלת לצורך חיבור, תיאום והעברת השירותים באמצעות נותני שירות עצמאיים.נותני השירות הפועלים באמצעות פתרוניקס הינם בעלי מקצוע עצמאיים אשר עברו תהליך סינון ובקרה בהתאם לשיקול דעת החברה.
3. אחריות מקצועית: האחריות המקצועית הישירה לביצוע העבודה תחול על נותן השירות המבצע בלבד.פתרוניקס אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים, נזקי רכוש, נזקי גוף, עיכובים, איחורים, אי־הגעה, תקלות חוזרות או מחלוקות כספיות בין הלקוח לבין נותן השירות.
4. מחירים ותשלומים: המחירים הראשוניים הנמסרים ללקוח מהווים הערכה כללית בלבד.המחיר הסופי ייקבע לאחר בדיקה מקצועית בשטח ובהתאם למורכבות העבודה. כל שינוי במחיר מחייב אישור מפורש של הלקוח טרם ביצוע העבודה.
5. תיעוד והקלטות: הלקוח מאשר כי פתרוניקס תהא רשאית לתעד, לשמור ולהקליט שיחות טלפון, הודעות והתכתבויות לצורכי שירות, בקרה והגנה משפטית.
6. פרטיות ושימוש במידע :פתרוניקס עשויה לשמור ולעבד מידע הנמסר במסגרת השירות לצורכי תפעול, תיאום, שירות לקוחות ובקרת איכות.
7. נגישות :פתרוניקס פועלת למתן שירות נגיש ושוויוני לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
8. זמינות השירות: זמני הגעה הינם משוערים בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לעומסים, מזג אוויר, אירועי חירום ונסיבות נוספות.
9. כוח עליון :פתרוניקס לא תישא באחריות לעיכובים או אי־זמינות עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.
10. הגבלת אחריות כספית: בכל מקרה אחריותה המצטברת של פתרוניקס, ככול שתיקבע לפי דין ,לא תעלה על סכום העמלה ששולמה בפועל לפתרוניקס בגין אותה קריאת שירות.
11.נזק עקיף: פתרוניקס לא תישא באחריות לאובדן מידע ,השבתת עסק ,נזקי תוצאתי,נזק עקיף או עוגמת נפש מכל סוג .
12.אישור דיגיטלי : אישור עבודה ,אישור הצעת מחיר ,תיאום שירות או כל הסכמה באמצעות sms או whatsapp ,דוא"ל או כל אמצעי דיגיטלי אחר ,ייחשבו כאישור מחייב לכל דבר ועניין .
13. ביטול קריאה לאחר יציאת נותן השירות לכתובת הלקוח/ה ,עשוי לחייב דמי ביקור ,דמי הגעהאו עלויות שנגרמו בפועל.
14. אחריות לחומרים וחלפים : האחריות לחלפים ,ציוד,מוצרים וחומרים שסופקו במסגרת העבודה תחול על נותן השירות ו/או היצרן בלבד,בהתאם לתנאי האחריות הרלוונטיים.
15. פניית טענות מקצועיות : כל טענה מקצועית ,דרישת פיצוי או מחלוקות הנוגעתלאופן ביצוע העבודה, תופנה בראש ובראשונה לנותן השירות שביצע את העבודה.
16. זכויות יוצרים :כל התכנים ,העיצובים,התמונות,הלוגואים והמידע המופיעים באתר הינם רכושה הבלעדי של פתרוניקס ואין לעשות שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
17.בקרה וסינון : פתרוניקס מבצעת הליכי סינון ובקרה לנותני השירות בהתאם לשיקול דעתה, אולם אין בכך כדי להוות התחייבות ,אחריות או ערבות לתוצאה מקצועית מסוימת.
18. סמכות שיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשירותי פתרוניקס תהיה לבית המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.